Smluvní podmínky
1. SMLOUVA
Vztah mezi klientem a ubytovatelem (ubytovacím zařízením) Agrika tour Telč,
k.s. (dále jen UZ), jež je poskytovatelem pobytů, se řídí touto smlouvou a
občanským zákoníkem obecně. Smluvní vztah vzniká:
a) podpisem smlouvy oběma stranami a / nebo zaplacením pobytu v souladu
s podepsanou / vystavenou smlouvou (v případě off-line objednávky)
b) vytvořením objednávky a zaplacením přiložené výzvy (dle níže uvedených
podmínek) v případě on-line objednávky.
2. ÚHRADA, CENY
2.1. – Off-line objednávka
- * Po obdržení telefonické nebo elektronické (e-mail) objednávky zašle
UZ klientovi formulář(e) smlouvy včetně instrukce k úhradě pobytu.
V případě, že jsou z objednávky zřejmé všechny potřebné informace,
je již formulář
předvyplněn a potvrzen a klient vrátí zpět již jen jedno paré smlouvy,
jinak obě (k potvrzení). Částku za pobyt je třeba uhradit do data uvedeného
na smlouvě, v opačném případě pozbývá rezervace platnosti a UZ postoupí
zmíněnou kapacitu dalším zájemcům. Rozhodující je datum připsání úhrady
na bankovní účet UZ nebo doručení věrohodného dokladu o zaplacení (kopie
příkazu, ústřižku složenky, výpisu). Dnem obdržení úhrady se stává
rezervovaný pobyt (místo a termín) pobytem zaknihovaným.
- Úhrada pobytu se provádí tak, že polovinu částky uhradí klient cca do 14 dnů od
vystavení smlouvy a druhou polovinu 1 měsíc před začátkem
pobytu. Pokud je pobyt objednáván méně než 2 měsíce předem, bude
úhrada provedena
najednou (po dohodě je možné tento režim upravit odlišně).
- Po zaplacení
celé ceny pobytu obdrží klient potvrzení o úhradě pobytu, s popisem
cesty k ubytovacímu zařízení vč. telefonu.
- Cena je stanovena jako smluvní mezi klientem a UZ. UZ je plátce DPH a všechny
ceny jsou uvedené včetně DPH.
2.2. On-line objednávka
- Pokud klient provede on-line objednávku v rezervačním systému,
obdrží obratem do své e-mailové schránky zprávu s detaily své objednávky
a přiloženým
souborem - výzvou k platbě 50 % ceny pobytu. Výzvu je nutno uhradit
do data splatnosti, jinak může být objednávka stornována ubytovatelem.
Po uhrazení zašle UZ klientovi potvrzení o přijaté platbě s vyčíslením
doplatku, který je klient povinen
uhradit při nástupu na pobyt.
- UZ si vyhrazuje právo odmítnout objednaný pobyt do 24 hodin po obdržení
on-line objednávky, zejména v případě jeho kolize s jiným, již
přislíbeným pobytem (tato situace je velmi nepravděpodobná, ale není úplně
vyloučitelná).
Pokud by v této lhůtě došlo k úhradě pobytu, bude obdržená částka
neprodleně vrácena na účet, ze kterého přišla.
3. ZDRAVOTNÍ ZÁLEŽITOSTI, POJIŠTĚNÍ
Každý klient cestuje s vědomím svého zdravotního stavu a na vlastní
nebezpečí.
4. RUŠENÍ, STORNO POPLATKY
- Klient má právo zaknihovaný pobyt zrušit a odstoupit od přihlášky
- smlouvy. Telefonické zrušení pobytu je nutné vždy písemně potvrdit.
CA má právo účtovat klientovi storno poplatky, a to:
- více než 60 dnů před nástupem 100 Kč na osobu.
- od 31 do 60 dnů před nástupem 20 % z ceny pobytu
- od 11 do 30 dnů před nástupem 50 % z ceny pobytu
- od 4 do 10 dnů před nástupem 75 % z ceny pobytu
- méně než 4 dny před nástupem 100 % ceny pobytu
- Po odečtení storno poplatku dostane klient zpět zbytek ze zaplacené částky do
14 dnů od obdržení písemného storna ubytovatelem. Místo storna může klient
za sebe poslat náhradníka. V případě odstoupení od smlouvy z vážných
důvodů (úraz, náhlé onemocnění a pod. přihlášené osoby), které klient
prokáže věrohodným
dokladem, krátí se uvedené stornopoplatky na polovinu. Zadržený stornopoplatek
za zrušený pobyt v období mimo hlavní sezónu bude odečten od ceny náhradního
pobytu, pokud se uskuteční do 6 měsíců ode dne zahájení zrušeného pobytu
v období
mimo hlavní sezónu.
- V případě, že klient nevyčerpá uhrazené služby či pobyt přeruší, nemůže nárok
na nevyčerpané služby uplatňovat.
5. ZMĚNA PODMÍNEK
Je-li UZ nuceno změnit jakoukoliv z podmínek pobytu, je povinno to neprodleně
oznámit klientovi. Klient má právo od smlouvy odstoupit bez storno poplatku
nebo přijmout dodatek ke smlouvě.
6. REKLAMACE
UZ ručí za správnost zveřejňovaných údajů. Dojde-li k neposkytnutí některé zaplacené
služby ze strany UZ, má klient právo na náhradu do výše ceny neposkytnutých
služeb.
7. RUČENÍ
UZ neručí za následky stávek, nepříznivých povětrnostních podmínek, válek, povstání,
civilních a vojenských nehod, přírodních katastrof a událostí, dopravních
zácp, blokád, zdržení a výjimečných stavů. Výlohy klientů vzniklé z těchto
důvodů či náhradu za služby nevyčerpané z těchto důvodů nelze po UZ požadovat.
